У питаннях гарантійного обслуговування техніки та повернення техніки належної якості ми суворо керуємось чинним Законом України 1023-XII «Про захист прав споживачів».
1. Усунення несправностей, виявлених протягом гарантійного терміну
Все фінансове обладнання нашого каталогу продається з офіційною гарантією. Відомості про терміни та умови гарантійного обслуговування можна отримати у супровідних документах на техніку.
Якщо куплене у нашому магазині фінансове обладнання працює не так, як прописано в інструкції, або зламалося, ви можете звернутися:
- у будь-який офіційний сервіс виробника на території України – повний перелік доступних сервісів надається у гарантійному талоні;
- до сервісного центру у нашому офісі .
Для цього вам знадобляться:
- товар у повній комплектації;
- оригінальний гарантійний талон;
- документ, що підтверджує оплату товару.
Якщо ви бажаєте звернутися до сервісного центру нашого магазину, то ви можете надіслати товар «Новою Поштою». Для цього зв'яжіться з менеджером та погодьте деталі.
2. Обмін та повернення товару належної якості
Якщо фінансове обладнання не підійшло вам, ви маєте право протягом 14 днів, починаючи з наступного після дати купівлі дня, повернути його нам або обміняти на іншу модель з нашого каталогу, в тому числі з доплатою. Для цього вам знадобиться товар в упаковці і не вживаний, а також документ, що підтверджує його покупку в нашому магазині (чек).
Зверніть увагу, що за законом повернення та обмін товару належної якості можливе, тільки якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації – подряпин, сколів, потертостей;
- було збережено заводську комплектацію;
- не порушено цілісність упаковки;
- на товарі збережено всі ярлики та заводське маркування.
Спосіб повернення грошей залежить від способу оплати товару.
3. Дефекти чи некомплект при отриманні товару
Якщо при отриманні товару у кур'єра або у відділенні поштової компанії ви виявили пошкодження, не повну комплектацію, вам слід скласти акт огляду у присутності кур'єра або співробітника поштової служби та зв'язатися з менеджером магазину. Ми обміняємо його на новий. Додаткові транспортні витрати у такому разі оплачує продавець.
Якщо товар передавав покупцю представник продавця, він вживе заходів щодо виправлення ситуації на місці.
Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при отриманні. Для швидкого позитивного вирішення подібних питань нам потрібне документальне підтвердження наявності дефектів чи некомплекту.
Якщо у вас є питання щодо гарантії та післягарантійного сервісного обслуговування, зателефонуйте нам або заповніть форму зворотнього зв'язку на сайті.
