Чи можна обміняти зношені або зіпсовані долари?

Українці традиційно вважають за краще зберігати заощадження в доларах - це вважається надійним способом захистити капітал від інфляції та економічних коливань. Однак із початком війни готівка, як і інше майно, опинилася під підвищеним ризиком. Пожежі, затоплення, обстріли та зберігання в неналежних умовах можуть легко пошкодити банкноти. За таких умов обмін старих купюр став особливо актуальним - втрата заощаджень через фізичний знос валюти може стати реальною проблемою для багатьох сімей.

Хто встановлює правила обміну старих доларів на нові?

Єдині правила обміну зношених або пошкоджених банкнот іноземної валюти, включаючи долари США, встановлює Національний банк України (НБУ). Вони обов'язкові для всіх банків і ліцензованих обмінних пунктів країни. Зазвичай не потрібно шукати, які банки приймають старі долари - звертайтеся до того, який для вас зручніший.

Наразі актуальні правила закріплені Постановами Правління Національного банку України №75 від 20 червня 2023 року «Про внесення змін до Положення про структуру валютного ринку України, умови та порядок торгівлі іноземною валютою та банківськими металами на валютному ринку України», №76 від 20 червня 2023 року «Про затвердження Змін до Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні», а також №103 від 25 вересня 2018 року «Про затвердження Інструкції про ведення касових операцій банками в Україні».

Основні положення свідчать таке:

• Банки та обмінні пункти зобов'язані приймати до обміну всі справжні банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена з використанням відповідного обладнання. Такими технічними засобами є детектори валют, лічильники та сортувальники банкнот.
• Забороняється обмежувати операції з банкнотами певного номіналу або року випуску, якщо вони є законним платіжним засобом на своїй «батьківщині». Такі маніпуляції будуть розцінені як ознака потенційного шахрайства.
• Банкноти, які мають помітний знос або пошкодження, підлягають операції інкасо. Це особлива операція, за якої банк виступає посередником між своїм клієнтом і банком-емітентом тієї чи іншої валюти та на цих підставах виконує обмін старих купюр з деякою комісією. Установи, які надають такі послуги, мають розмістити в доступному для клієнтів місці перелік ознак значного зносу та тарифи на інкасо.
• У разі необґрунтованої відмови в обміні валюти, що відповідає встановленим вимогам, споживачі мають право подати скаргу до НБУ.

Таким чином, усі учасники валютного ринку зобов'язані суворо дотримуватися встановлених НБУ правил приймання та обміну зношених, пошкоджених або старих доларів і купюр будь-якої іншої іноземної валюти.

Які долари вважаються старими?

Якщо йдеться про національну валюту США, то всі купюри, випущені після 1928 року, на даний момент є дійсною платіжною одиницею. Минулі дизайни банкнот залишаються в обігу - США ніколи не оголошували доларові купюри недійсними, навіть якщо вони давно не друкуються.

Тому під поняттям «старий долар» зазвичай маються на увазі старі, сильно зношені купюри. До таких відносяться:

• Розірвані або розрізані на частини банкноти, особливо якщо пошкоджено елементи дизайну та захисту. Наприклад, видалено позначення номіналу, зображення портрета, голографічні елементи захисту, захисні стрічки.
• Купюри, колір паперу яких змінився під впливом різних факторів — вологості, контакту з агресивними речовинами, ультрафіолетом тощо.
• Банкноти, які мають видимі плями та забруднення на площі більше половини купюри. До них належать і ті, які помітні лише в ультрафіолетовому випромінюванні.
• Купюри із загальними забрудненнями, навіть якщо вони помітні виключно під УФ-спектром.
• Пропалені, обвуглені, трухлі старі долари.
• Банкноти з явними вадами друку.

Такі банкноти не можна обміняти безпосередньо. Вони вимагають проведення процедури інкасо. Як уже згадувалося, у цьому випадку банк приймає пошкоджену іноземну банкноту та відправляє її до відповідної іноземної фінансової установи (наприклад, Федеральний резервний банк США) для перевірки справжності та обміну. Процедура може зайняти до 30 днів та супроводжується комісією, розмір якої встановлюється банком.

Рекомендується звертатися до офіційних банків та обмінних пунктів, щоб уникнути шахрайства.

Що робити, якщо вам відмовляють в обміні старих купюр за процедурою інкасо?

Згідно з чинним законодавством, банк не має права відмовити у прийомі справжніх старих (зношених) купюр іноземної валюти, у тому числі старих доларів США, якщо дотримано вимог Національного банку України (НБУ).

Якщо банк в Україні відмовляється виконати обмін старих купюр іноземної валюти (наприклад, долара США), справжність яких підтверджена, ви можете діяти таким чином:

• Попросіть співробітника банку зафіксувати відмову письмово — із зазначенням причин, дати та прізвища відповідальної особи. Це важливо для подання скарги.
• Зафіксуйте стан купюри та поведінку співробітників (якщо можливо і доречно) — це може бути доказом у розгляді.
• Подайте скаргу до Національного банку України (НБУ). Для цього можна скористатися офіційним сайтом НБУ, електронною поштою або направити скаргу на фізичну адресу організації.

Банк може стягувати комісію за проведення інкасо (за сильних ушкоджень), але не відмовляти без причин.

Якщо терміновий обмін — спробуйте звернутися до іншої банківської установи або ліцензованого пункту обміну валют. Правила єдині всім, але підхід практично може відрізнятися.

Тепер ви знаєте, які долари вважаються старими, які банки приймають старі долари і як діяти в різних можливих ситуаціях.